Saludos a todos y Feliz Año:
Llevaba tiempo sin participar en el foro y ahora lo hago por un asunto desagradable. El pasado día 22 de diciembre llevé a un servicio oficial de Honda en Madrid mi CRV del año 2010. El motivo era que, en caliente, la dirección hacía un ruido muy molesto al efectuar maniobras, además de transmitir una ligera vibración un tanto extraña. El jefe de taller me llama una vez visto el coche y me dice que es la bomba hidráulica de la dirección, que está averiada y hay que sustituirla. Me dió un presupuesto, con el IVA, de casi 900 € para la sustitución. El día 28 de diciembre me dicen que no tienen en recambio ni en España ni en Bélgica, que es de dónde debería de venir. El día 5 de enero me dicen que esperaban recibir ese día el recambio pero que no llegó. Ayer y hoy he vuelto a hablar con ellos y con el servicio de atención al cliente de Honda y me dicen: que no hay stock de esa pieza tampoco en Bélgica, que igual la tienen que fabricar, que no saben cuándo estará disponible (atención al cliente me ha dicho que ¡¡¡¡hasta un mes!!! y que debo tener en cuenta que ¡¡mi coche ya no se fabrica!! pues según ellos, ese es el calificativo que dan a una versión anterior al actual CRV). A todo esto, después de tres semanas sin el auto tampoco me ofrecen vehículo de sustitución, puesto que dicen que al ser por avería una vez finalizada la garantía de 5 años no tengo derecho a él. Lo último que me han ofrecido es volverme a montar la bomba averiada y que tire millas con ella hasta que reciban el recambio. Les he dicho que por internet he visto proveedores de ese recambio, pero dicen que como no es original, que ellos no lo montan.
Un desastre absoluto y la mayor de las decepciones con Honda. Este era mi segundo vehículo de la marca, precisamente por la fiabilidad y el servicio postventa que hasta ahora había tenido. Es evidente que no volveré a repetir con Honda. Me resulta increíble que un fabricante de nivel mundial pueda dar esa m.... de servicio postventa a un coche de 7 años del cual se han vendido, de esa versión, cientos de miles de unidades en todo el mundo.
No se si alguien puede comentar algo que sirva de ayuda. En cualquier caso, muchas gracias.