Buenas a todos, antes de publicar el presente post ya le escribí un e-mail desahogandome al encargado de recepcionar los coches en el taller. Casi desde que compré el coche me comunico con el taller por e-mail.
Os copio textualmente el e-mail que le envié:
"Buenas Javier,
Esta noche cuando he llegado a casa y he limpiado la llanta de ese lubricante negro he visto que me han marcado un poco la llanta y tenía un poquito de pintura levantada que ha saltado al pasarle una toallita.
Yo soy consciente de que eres tu quien está de cara al público, y cuando hay algún tipo de problema supongo que te vendrán marrones sin comerlo ni beberlo. Pero tu eres el nexo de unión con el taller y no me queda más remedio que transmitirte a ti mi mal estar.
Dicho lo anterior, si mal no recuerdas, te recalqué por activa y por pasiva que accedía a la reparación del pinchazo si no me marcaban la llanta.
Se que es poca cosa y que hay que fijarse, pero no deja de ser otro pequeño desperfecto, como el de ralloncito cuando me instalasteis la bola de remolque, que me han hecho en el taller. Y no me vale que me digas que es poca cosa o que es inevitable que se note algo al cambiar las gomas, porque se de buena tinta que con el equipo y el personal adecuado se cambian las cubiertas sin hacer palanca contra las llantas. Incluso en equipos más rudimentarios, con un poco de cuidado y usando unos protectores de teflón, goma o un simple trapo la pintura no salta.
Soy consciente de que hay muchos clientes que son más descuidados con sus vehículos y casi todo les parecerá bien y una minoría, como yo (muy a mi pesar), que somos más exigentes y nos preocupamos más por nuestros vehículos. Por eso no concibo la idea de que un coche salga de un taller oficial con pequeños desperfectos que no tenía al entrar. Y esto te lo digo, porque conociendo ya como soy, me preguntó si merece la pena tener un cliente descontento por una reparación de unos miserables 20 euros, si no se tiene la total seguridad de que se va a realizar un trabajo a la altura, que según mi modo de ver no es más que realizar un trabajo sin provocar desperfectos"
Aún no he recibido respuesta, ya os comentaré que historia me cuentan.
Un saludo
Editado por diegopl2, 08 diciembre 2015 - 23:05:13.
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