20 respuestas en este tema

[pipote]

Os cuento como trata Honda España a los clientes de Valladolid y provincia.

Como ya sabréis estamos sin servicio oficial en Valladolid desde el mes de Agosto, por desavenencia que hubo entre el concesionario Zarvesa y Honda. Les quitaron la concesión y en el lugar donde estaba el taller ahora han montado una concesión de Suzuki. Este Sr. tiene la concesión de Honda en León y se ofrece a pasar las revisiones de los coches, poniendo sello de León, pero no quiere pasar garantías (un listo).

Hoy he hablado con Honda por el tema de una garantía que tenia pendiente y me dicen que me remita a Palencia o Salamanca. Le he dicho que es un trastorno pues pierdo dos días de trabajo y 200 Km de viaje y su respuesta es que eso es lo que hay y que no me subvencionan por los trastornos creados. Otra vez más honda deja de lado a un montón de clientes esta vez en la provincia de Valladolid.

Es una pena que una buena marca y unos buenos coches tengan detrás a unas personas tan impresentables. El Sr. que me atendió es un tal Miguel de atención a cliente que lo único que hacia era tirar balones fuera.

El problema que tengo es el ruido del embrague y me iban a cambiar la bomba, pero según este Sr. tendrían que cursar la orden y luego ver si procede, (Toma del frasco carrasco) como que fuese la primera bomba que se cambia en un Accord.

Pues así las pinta HONDA con sus clientes, como para recomendarles.

[Diego]

Algunas cosas de Honda no las entendere nunca.

Estan vendiendo mas coches que en su vida y se permiten el lujo de no tener un concesionario en una capital de provincia.

En fin................

[Pericles]

Entiendo el cabreo. Pero a veces nos quejamos de un conce pensando que Honda no hace nada y no lo cierra. Y cuando lo cierra pensamos que nos deja colgados.

Quiero suponer que estarán en trámites para poner uno lo más rápido posible y que atención al cliente tiene orden de capear el temporal lo mejor que pueda.

A ver si se os soluciona pronto.

[Chalai]

Mi opinion es que Honda no tiene trabajadores en los concesionarios al nivel de esta gran marca ...y no me refiero solo a vendedores, sino a mecanicos, administradores, vendedores, recepcionistas, los de atencion al cliente...etc etc etc

[Hpunto]

Mi opinion es que Honda no tiene trabajadores en los concesionarios al nivel de esta gran marca ...y no me refiero solo a vendedores, sino a mecanicos, administradores, vendedores, recepcionistas, los de atencion al cliente...etc etc etc

Totalmente de acuerdo.

Hay algo que falla.

[VERDOLAGA]

El gran error en todas las marcas es tener concesionarios que sean franquicias... si fueran admisnistrados por la misma honda, creo yo que otro gallo cantaria. De todas formas este tipo de problemas no es exclusivo de honda, en otras marcas mas "generalistas" para que nos entendamos... hay mas de lo mismo

[Lek]

El gran error en todas las marcas es tener concesionarios que sean franquicias... si fueran admisnistrados por la misma honda, creo yo que otro gallo cantaria. De todas formas este tipo de problemas no es exclusivo de honda, en otras marcas mas "generalistas" para que nos entendamos... hay mas de lo mismo

Correcto, lo que pasa que en otras marcas levantas una piedra y encuentras un concesionario

[Asier]

El problema como bien dice Lek, es que no hay mucho donde elegir. Yo en mi caso, hasta ahora (unos meses) estoy satisfecho con el trato, veremos a ver si dura.

[Jarenare]

¿Se podria presentar algun justificante de cambio de bomba de embrague, de algun forero que lo haya hecho? Si eso fuese viable con 2 o 3 justificantes se mandan por fax a Honda y a correr.

Un saludo!!!

[Schneider76]

Yo he presentado dos reclamaciones. En una de las ocasiones me remitieron a casa un cuestionario para que valorase y explicase detalladamente el motivo de mi reclamación.

Lo primero que si yo compro el coche en una ciudad con concesionario espero que se mantenga. Me he enterado que ya tenian intención de cerrar desde hace tiempo, o sea que no ha sido algo precipitado. Han continuado vendiendo coches hasta el último momento sin decir nada.

Si yo voy a mirar el coche y son sinceros comentandome que el mantenimiento tendré que realizarlo en Palencia quizás me hubiese pensado las cosas.

Por otra parte he tenido que pedir un día de vacaciones para poder llevar el coche a la revisión (entre ir, pasar la revisión y volver unas 3 horas). Por lo menos Honda me ha descontado 12 euros en concepto de combustible por el desplazamiento.

Con el concesionaro de Palencia estoy contento. De trato bien y parece que son profesionales. Lo único el trastorno que me supone llevar el coche y el tiempo de espera para poder entrar en taller (he esperado 1 mes para pasar la revisión).

[HaRp-S]

Pues aqui en coruña menudos también mejor no os cuento las que me han hecho porque son de hecharse a llorar y no parar son unos sinverguenzas , y menuda imagen que da la marca ya que el servicio postventa es lo mas importante de todo y lo que hace que funcione una marca y un concesionario. V E R G O N Z O S O

[Pericles]

¿Se podria presentar algun justificante de cambio de bomba de embrague, de algun forero que lo haya hecho? Si eso fuese viable con 2 o 3 justificantes se mandan por fax a Honda y a correr.

Un saludo!!!

Mi caso con el cambio de bomba de embrague.

Le digo, ¿no me dais papel ninguno por el cambio?. Y me responden que viene en el papel de la revisión que había pasado 3 dias antes. Me quedo un poco dudando y digo ¡vale!

Cuando llego a casa efectivamente en el papel pone "mirar bomba embrague" pero nada de que se realizase su cambi.

¿Os han dado recibos de los cambios efectuados en garantía? Me parece que es norma de Honda no darlos, lo cual es bastante irregular.

[xpuente]

Creo que no es un problema de concesionarios. Creo que Honda South Europe deja bastante que desear a varios niveles. Como muestra sirven sus desastrosas y desactualizadas páginas web (Tanto la Francesa como la Española y la Portuguesa son una de las peores páginas web de coches que he visto en mi vida). Podéis miraros la Inglesa para ver como se deberían hacer las cosas.

Los coches son una maravilla pero creo que las megafranquicias que gestionan la marca aquí son manifiestamente mejorables. No se si es una empresa independiente, da la sensación que así fuera y desde luego si los Japos quieren explotar la valía de sus coches deberían poner las pilas a estos personajes.

Nos vemos
--
xpuente

[anmengon]

Mi caso con el cambio de bomba de embrague.

Le digo, ¿no me dais papel ninguno por el cambio?. Y me responden que viene en el papel de la revisión que había pasado 3 dias antes. Me quedo un poco dudando y digo ¡vale!

Cuando llego a casa efectivamente en el papel pone "mirar bomba embrague" pero nada de que se realizase su cambi.

¿Os han dado recibos de los cambios efectuados en garantía? Me parece que es norma de Honda no darlos, lo cual es bastante irregular.

Perdona pericles, ¿te pusieron problemas en Valdemotor para lo de la bomba?

¿El tuyo es de 2006, no?

A mi no me da problema lo del embrague pero esta muy nuevo, aun asi me preocupa y me gustaría saber si en Valde te tratan bien con ese tema y saben de que va

Gracias, es que aun no puedo enviar privados y por eso te pregunto aqui

[_TwinTurbo_]

Me vais a perdonar por el offtopic, pero las llantas de ese accord no son las de un RSX ?

[Pericles]

Perdona pericles, ¿te pusieron problemas en Valdemotor para lo de la bomba?

¿El tuyo es de 2006, no?

A mi no me da problema lo del embrague pero esta muy nuevo, aun asi me preocupa y me gustaría saber si en Valde te tratan bien con ese tema y saben de que va

Gracias, es que aun no puedo enviar privados y por eso te pregunto aqui

No te preocupes, problemas 0. Lógicamente primero lo "tantean" a ver lo que es, pero sin problemas.

Lo dejé a las 10 a lo tenian a las 12.15 como siempre lavadito y en orden. En realidad estoy bastante contento con el trato de este concesionario. Me mosquean cosas como que no den papel de cambio en garantía. Pero es un mal generalizado según creo.

[KollyKavuto]

Yo he llamado dos veces y la atencion no me ha gustado nada, era para dos chorraditas pero la resolucion del tema fue lenta y mala para mi.
Asi que espero no tener que llamarles nunca para cosas mas importantes.

SALUDOS

[gasss_85]

Hay cosas q no entiendo... aki en la provincia d pontevedra hay dos concesionarios oficiales (q yo sepa) en pontevedra y en vigo (a 24 km)!!!

En fin... no se kien se encargará d gestionar esto pero en breves... al paro!!!

[Pedro V]

Yo ya estoy mas que curtido con atencion a cliente de Honda y puedo decir que no vale para nada en la mayoria de las ocasiones. Siempre se ponen a favor de sus concesionarios pues ellos tienen que apostar por la cualificacion de sus profesionales, palabras textuales durante una conversacion telefonica. Si tenemos algun problema, practicamente la unica solucion es que el concesionario se enrrolle y nos solucione el problema lo mas rapido posible pero si se encabronan con nosotros y nos dan largas o el coche no queda como es debido, nos resultará una odisea el hacer uso de atencion al cliente.