10 respuestas en este tema

[javiriru]

Buenas a todos:

Os cuento mi última experiencia con el concesionario Honda de Murcia HOMOVIL, llevo varios meses que la temperatura exterior, no me la marca bien, en comparacion con otros coches, diferencias de 10 grados, e incluso el día que mas calor a echo en murcia este verano, 50 grados a la sombra, mi coche despues de aparcado 3 horas a pleno sol, solo marco 30 grados.

En fin, pido cita, voy al día siguiente, se lo explico, aparte les digo que me miren el liquido refrigerante de la botella, lo veo demasiado oscuro, y ya como ultima reflexión, que me chirrian algo los frenos, de vez en cuanto, que si eso, pues le echen una mirada.

Despues de las peripecias, de llegar a mi casa, no disponia de otro vehiculo, ni de nadie a mano. Me llaman diciendo los siguiente (No tengo pruebas, ni grabaciones, ni podia acercarme para que me lo dieran por escrito), lo de la temperatura, eso es normal, y cuando vaya ya me lo explicara el mecanico, al igual que el liquido. Pero el chirrido de los frenos, tiene Vd. las pastillas de las 4 ruedas totalmente desgastadas, no me habia saltado ningun testigo, pero bueno, puede ser, llevo 29000 km. pero el 70% en ciudad (mucho semaforo, stop, cuestas, etc.) y como 2 dias despues me iva de viaje a los picos de europa, a recorrerlos esteros, pues dije mejor con los frenos en condiciones,
y le dije cuanto cuestan poner las pastillas a las 4 ruedas, un momento por favor, 2 minutos, le costarian a ver un momento (les confirmo que en homovil murcia, el recepcionista de taller, con el que hablas, te dice lo que tiene y lo que le van ha hacer, te saca presupuestos, etc. es una chica- con esto no quiere decir que sea machista, pero es la experiencia que he tenido), se oia que aparte hablaba con otras personas que le preguntaban cosas, bueno son 165 euros mas iva, las cuatro ruedas, y le dije pues nada que le vamos ha hacer, la seguridad es la seguridad. Por cierto
ya que van ha quitar las 4 ruedas, pues que me pasen las 2 de delante hacia a tras, y viceversa. No se preocupe, sin problema.

Cuando fui a recogerlo por la tarde, sorpresa, fra. de 400 Euros. 350 de cambiar las pastillas y 50 de cambiar los neumaticos. Y que ella no me habia dicho nada de los 165 y los neumaticos, claro aparte de cambiarlos de posición, hay que equilibrarlos. Estos son precios que ni la mercedes.


Pero lo que mas me ha confundido, es la manera que te tratan, como si no entendieras nada de mecanica, como si un coche fuera algo que hemos visto por primera vez (comentarios como, lo del liquido refrigerante es normal, a lo mejor, se ha confundio y ha mirado otro deposito que hay mas arriba y que es el de los frenos. Hija mia que llevo 25 años, reparandome los coches)

Lo del sensor de temperatura, ya para tirar la toalla, despues de darme el jefe taller todos las explicaciones, para no cambiarmelo, si os habeis dado cuenta, justo debajo de morro, no hace falta luego a luego no arrodillarse, lleva el sensor, perfectamente accesible, en un enganche y con su cable, cojes con una mano y lo extraes en 30 segundos y pones de nuevo, otros 30 segundos.

El jefe de mecanicos--- Es que esto no es un termometro, esto puede variar con otros coches, no es preciso, donde esta nos es la posición idonea, etc. un crv al lado del mio, el otro 24 grados, el mio 29. bueno al final accede a pedirme un sersor y cambiarselo.

Tachan el viernes, justo un día antes de irme de viaje, a mediodia, me llaman que la pieza ya esta y para darme cita para cambiarselo. y le digo se lo llevo esta tarde y en un minuto se lo cambian, respuesta, eso es imposible, tiene que pedir cita para otro día, pues tiene que dejarlo uno o dos dias, pues confirmado con el jefe taller, para cambiar esa pieza, hay que desmontar toda la parte delantera, paragolpes, etc. ME QUEDE CALLADO UN MINUTO, POR NO REIRME A CARCAJADA, Y LE DIJE A LA CHIQUITA, YA TE LLAMARE CUANDO VUELVA. ANTE QUE PROFESIONALES NOS MOVEMOS?


LO QUE HA ALGUNOS LE PUEDE PARECER COJONUDO LA GARANTIA, Y POR SUPUESTO LA EXTENSION A 5 AÑOS, YO TENGO UNAS GANAS DE QUE SE PASE, PARA HARCERLE LAS COSAS YO COMO SIEMPRE Y NO SUFRIR ATRACOS A MANO ARMADA.

EJEMPLO, COMPRO LAS PASTILLAS NUEVAS NECTO DEL CR-V, EN TIENDA DE REPUESTOS, QUE YA EMPIEZAN A TENERLAS, TODAS 60 €

CAMBIARLAS ME LLEVA UNAS 3 HORAS.


SI HAS LLEGADO HASTA AQUI, LO SIENTO POR EL TOSTON, PERO HAY VECES QUE HAY QUE CONTARLO TODO PARA DESAOGARTE.

[cae]

te aconsejo que para revisiones normales vallas a un norauto, te sellan el libro y por ley desde hace unos dos años guardas la garantia y por supuesto es mucho mas varato...

Editado por cae, 17 agosto 2009 - 12:06:58.

[elmonstre]

Cullons, es que algunos se pasan de listos.

¿Y no tienes otro concesionario donde poder ir?

¿Como arreglaste lo de los 400 ñapos? ¿Te tocó pagarlos?

[Danna23]

Para empezar Javiriru siento tu mala experiencia. ¿te cambiaron las pastillas traseras?, permiteme que dude que con esos km las traseras esten mal ni mucho menos, las traseras suelen durar mas de 100000km, y las delanteras como bien dices con mucha ciudad si es probable que esten gastadas.
Las pastillas de freno aunque este el coche en garantia, se las puedes cambiar tu que no pasa nada, ya que es dificil que un cambio de pastillas te ocasione algun problema por el que lo tengas que llevar en garantia.
Yo pondria una reclamacion ya a att cliente españa, europa o la que haga falta.
El cambio de ruedas de alante atras debe ser gratuito, y en el caso de que equilibren no deberia costar mas de 20€.
Me repito, siento tu mala experiencia, pero no lo dejes ahi, por reclamaciones para que no se vayan de rositas por sus engaños.Salu2

[chuky]

Buenas.
Con relacion a lo del sensor de temperatura exterior. hay una opcion de poder ajustar el valor que se ve en el tablero
creo recordar en mas/menos 3 ºC.Si tienes el manual del coche, hay un apartado que explica como hacerlo, es muy sencillo.Intenta conseguir un termometro para ajustar la temperatura lo mas real posible (coche parado un buen rato y que este a la sombra).
Salusos.

[Ser80]

Madre mía, te tienen que quitar el parachoques para ver lo del sensor? venga va. Están flipados.

400 euros?¿ vaya robo, desde luego esa gente se merece un buen escarmiento.

En mi conce me suelen decir los presupuestos antes de hacerme cualquier cosa, es más la última vez me dieron escrito en un papel lo que iba a pagar por el cambio de aceite y filtros y se tienen que ceñir al papel presupuestado que me dan, solo una cosa............cambia de concesionario ya'¡¡¡¡

[javiriru]

Cullons, es que algunos se pasan de listos.

¿Y no tienes otro concesionario donde poder ir?

¿Como arreglaste lo de los 400 ñapos? ¿Te tocó pagarlos?

La verdad es que no, Homovil es la unica en murcia y albacete

y si los tuve que pagar, si no, no te llevas el coche

Para empezar Javiriru siento tu mala experiencia. ¿te cambiaron las pastillas traseras?, permiteme que dude que con esos km las traseras esten mal ni mucho menos, las traseras suelen durar mas de 100000km, y las delanteras como bien dices con mucha ciudad si es probable que esten gastadas.
Las pastillas de freno aunque este el coche en garantia, se las puedes cambiar tu que no pasa nada, ya que es dificil que un cambio de pastillas te ocasione algun problema por el que lo tengas que llevar en garantia.
Yo pondria una reclamacion ya a att cliente españa, europa o la que haga falta.
El cambio de ruedas de alante atras debe ser gratuito, y en el caso de que equilibren no deberia costar mas de 20€.
Me repito, siento tu mala experiencia, pero no lo dejes ahi, por reclamaciones para que no se vayan de rositas por sus engaños.Salu2

Cuando les dije que me dieran la viejas (a ver quien dice que realmente son las mias), las que me entregaron estaban a la par las delanteras y traseras, a falta de un par de milimetros para la chapita de testigo, vamos que por lo menos hasta final de año durarian

[Danna23]

La verdad es que no, Homovil es la unica en murcia y albacete

y si los tuve que pagar, si no, no te llevas el coche



Cuando les dije que me dieran la viejas (a ver quien dice que realmente son las mias), las que me entregaron estaban a la par las delanteras y traseras, a falta de un par de milimetros para la chapita de testigo, vamos que por lo menos hasta final de año durarian

Tienes razón que es imposible de demostrar, pero las traseras no se gastan con tanta facilidad, si tienes que seguir llevando el coche a ese taller porque no tienes otro cerca, revisa esos detalles antes de llevarlo para que no te claven por cosas que no hay que hacer, yo siempre miro las pastillas antes de llevarlo porque no quiero sorpresas. Para terminar yo llevo 42000km con el crv, casi todo carretera y los frenos delantero estan a menos de medio uso, y los traseros estan nuevos, vigilalo por si tuvieras un problema, sobre todo las treaseras ya que con mmucha ciudad las delanteras si que pueden gastarse en 29000km. Salu2

[Yayo]

Libro de reclamaciones al canto. El problema es que lo mismo firmaste en la orden de servicio que te lo hicieran sin presupuesto previo. En mi conce eso no pasa. Ahora te vas con un presupuesto firmado y si se incrementa de mandan un email con un pdf para modificar el inicial. Eso sí, no se pillan las manos, los presupuestos suelen ser mayores de lo que luego te sale a pagar (así el cliente, encima, se va contento).

te aconsejo que para revisiones normales vallas a un norauto, te sellan el libro y por ley desde hace unos dos años guardas la garantia y por supuesto es mucho mas varato...

No es del todo así:
- PRIMEROS DOS AÑOS: Pasas revisiones en cualquier taller (autorizado como tal administrativamente) y que use recambio oficial Honda u homologado por Honda. Es el período de garantía que la Ley española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) concede a cualquier producto vendido en España. Texto aquí.

CAPÍTULO III.
EJERCICIO DE DERECHOS POR EL CONSUMIDOR Y USUARIO.

Artículo 123. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

- TERCER AÑO: Honda ofrece una garantía comercial adicional y voluntaria (art.125 Ley) durante este año, pero está sujeta a determinadas condiciones, entre las que figura que las revisiones de los DOS primeros años han de pasarse en una concesión Honda.

- CUARTO Y QUINTO: Es otra garantía adicional que Honda suele cubrir a través de un seguro. Para que pueda ejercitarse se te puede exigir que todas las revisiones se hayan pasado en el concesionario.

Mira bien las condiciones de las garantías adicionales en tus papeles. Creo que era así.

Mírate el atículo 127.2. Puede interesarte.

Editado por El Yayo, 21 agosto 2009 - 18:03:07.

[Bak]

una vergüenza en toda regla, sólo puedo decirte: reclama, reclama y reclama

[elmonstre]

Pues si que mola esto de pasar las revisiones en otros talleres.

No te j...