9 respuestas en este tema

[ssernaleon]

Pues como todos cuando alguien tiene un problema lo primero que hace es dirigirse al concesionario, pero cuando allí no te hacen caso o surge algún otro problema (trato personal,incumplir con la entrega,etc..).
Me refiero cuando se trata de algo que ellos ya se desentienden.

¿Dónde y cómo hemos de formalizar la queja?

Me imagino que se trata de redactar una carta,esta carta la enviamos ¿donde?, la enviamos con acuse de recibo?,que datos son los necesarios que deven de costar?, etc,,,,.

Bueno,pues lo que quería era tener anotado los aspectos más importantes para poder hacer una queja formal.

Además,¿ pensais que sería más util realizar esa queja en conjunto de las personas que tengamos ese problema para hacer más fuerza?

[LONGINOS]

Pues como todos cuando alguien tiene un problema lo primero que hace es dirigirse al concesionario, pero cuando allí no te hacen caso o surge algún otro problema (trato personal,incumplir con la entrega,etc..).
Me refiero cuando se trata de algo que ellos ya se desentienden.

¿Dónde y cómo hemos de formalizar la queja?

Me imagino que se trata de redactar una carta,esta carta la enviamos ¿donde?, la enviamos con acuse de recibo?,que datos son los necesarios que deven de costar?, etc,,,,.

Bueno,pues lo que quería era tener anotado los aspectos más importantes para poder hacer una queja formal.

Además,¿ pensais que sería más util realizar esa queja en conjunto de las personas que tengamos ese problema para hacer más fuerza?

Vete o llama a la oficina del consumidor. hay te pueden informar y tienen impresos para quejas de todos los tipos.

[MalaBestia]

Primero llamar a atención al cliente de Honda y exponer el tema. Si no nos dan solución así, presentar una hoja de reclamaciones en el conce, dejarles su copia y cojer las otras dos, llevar la copia de consumo a la oficina del consumidor más cercana. Además yo llevaría el tema a alguna organización de consumidores. Siempre hemos de conservar nuestra copia para futuras referencias.

Editado por MalaBestia, 21 noviembre 2005 - 19:49:11.

[indiana]

Pienso igual.
Lo primero a atención al cliente de Honda, los concesionarios son eso concesiones y los primeros interesados en que las cosas vayan bien es Honda España, allí te dirán los pasos a seguir.
Dependiendo del problema y si ellos entienden que no llevas razón te lo harán saber por carta, a veces dependiendo de la gravedad, certificada.
Si no estás conforme, lo que te comentan... arbitraje de consumo, oficinas del consumidor, tribunales... ahí ya está el tiempo, esfuerzo y dedicación que consideres que merece el asunto.

Suerte!!!

[ssernaleon]

decciis en ocasiones llamar a atención al cliente ¿qué telefono es?
y también en algunas ocasiones deciis que enviais una carta ,esto de enviar la carta es lo que nadie de vosotros ha comentado.

Se termina enviando carta a Honda o no??,y en el caso de enviar carta ,¿que dirección es?

Yo soy de Sabadell (Barcelona)

[Diego]

Telefono de atencion al cliente de Honda España:

902 424 646

[RoMa]

hoja de reclamaciones y con las mismas a la oficina del consumidor, donde te informaran de todo y le meteran caña al conce, algo similar me paso a mi pero al final era o pagar o ir a juicio... asi que pague(no fue en la honda, fue en la seat)
S2

[Pedro V]

decciis en ocasiones llamar a atención al cliente ¿qué telefono es?
y también en algunas ocasiones deciis que enviais una carta ,esto de enviar la carta es lo que nadie de vosotros ha comentado.

Se termina enviando carta a Honda o no??,y en el caso de enviar carta ,¿que dirección es?

Yo soy de Sabadell (Barcelona)

Ya te he contestado en el OTRO post

[ssernaleon]

¿otro post???

gracias a todos, de momento no la liemos,pero estoy hasta los hubs de la alineación que me hicieron.