17 respuestas en este tema

[Schneider76]

El otro día fui a cambiar la luna delantera al Accord. Tenia una pedrada desde hace un año pero el otro día dejé el coche fuera al ir a la cena de la empresa y cuando sali el coche marcaba -9º. Subi y con el cambio entre frio y calor partio la luna.

Lleve el coche al concesionario Honda para cambiar la luna y cuando fui a por el coche ....

Primero me encuentro el coche fuera del taller abierto. Paso a por las llaves y cuando vuelvo al coche me encuentro el volante de cuero rozado por el interior y el salpicadero arañado en la parte del conductor. a parte todo el coche lleno de restos de goma.

Entro a quejarme porque desde luego eso no se puede quedar asi y tienen que cambiar las piezas que haga falta para que quede como entro en el concesionaro, sin un solo arañazo. Hoy tengo que ir a hablar con el jefe de taller para que me de una solución porque a parte de esto la luna creo que ha quedado mal sellada porque escucho excesivo ruido de aire (este fin de semana le hice unos 1000km al coche) y en zonas bacheadas suena la luna cuando antes no tenia ni un solo grillo.

Si no dan una buena solución pondre una reclamación porque desde luego si quieren dar una imagen de profesionalidad y de marca en este concesionario en cuanto a taller se refiere es todo lo contrario.

[LONGINOS]

Schneider76, como quedo el tema?

[Schneider76]

Schneider76, como quedo el tema?

Pues el tema ha quedado en que cambian todas las piezas que sea necesario para dejarlo como estaba. Aunque miedo me da que toquen el coche. El tema del volante lo he solucionado con un producto reparador de cuero, ha quedado bien porque solo era un raspón y frotando con este producto ha soltado los restos del raspon quedando sin marcas el volante. La luna esta mal puesta. La colocación esta bien pero han dejado los embellecedores exteriores mal colocados, parece ser que no tenian las patillas que sujetan los embellecedores y lo colocaron como pudieron.....sin comentarios. Estoy a la espera de las piezas para que lo dejen todo bien.

también dejaron el espejo suelto y me quedé con el en la mano. Tardé en colocarlo bien 2 minutos o sea que ellos que conocen o deberian conocer el sistema podrian tardar 1 dejandolo bien colocado a conciencia.

El picotazo en el salpicadero tiene mal arreglo, cambiar la pieza. Ellos dicen que lo pueden reparar con no se que.... y si no considero que esta bien cambian la pieza. Es un picotazo pequeño y no creo que merezca la pena arriesgarse a cambiar el salpicadero y rezar para ver como lo dejan puesto y los grillos que pueden salir.

Voy a poner algo parecido a esto para que no se vea, la placa la hace un amigo con el diseño que le diga.


En el tema comercial conmigo funcionaron muy bien pero lo que es taller desde mi punto de vista falta profesionalidad y buen trato a los vehiculos. Me he pasado el fin de semana limpiando el interior del coche porque lo dejaron lleno de restos de goma y según ellos no han tenido que entrar en el coche para nada porque la luna se cambia desde fuera....

Pero si es q no me equivocaba cuando dije q el Gerente y la secretaria de Zarve S.A son unos impresentables.

Habrá q añadir más personas de ese concesionario a la lista???.......

Por ciertoooo, el otro día un par de colegas de Valladolid estaban interesados en pillar un par de accord en ese concesionario... y Sorpresa!! ya no se le van a comprar en Valladolid
P.D: Todavía sigo esperando q me llame Esme xa q me respondan a la pregunta q les hize....

Y que tal el concesionario de Palencia?

Editado por Schneider76, 20 enero 2006 - 19:14:43.

[PeNgO]

No sé que pregunta le harías a Esme pero pocos comerciales tan majos y atentos me he encontrado yo en concesionarios. Hablé con otro comercial que trabajaba allí que no tenía problemas en pasar de un cliente si le achuchaba demasiado, si van bien de números suelen hacer eso, yo en mi sector tampoco trabajo por amor al arte. A mi tampoco les interesaba mucho venderme el coche en diciembre pero sí en enero.

Respecto al taller me han solucionado lo de las dos bombas de embrague de forma rápida y eficiente, pero eso de la luna me da que entra más en la parte de chapa, que es la que tienen compartida con Chrysler y no me da tan buena espina... Me tienen que mirar un pequeño chirrido de una ventanilla, revisaré bien el panel que desmonten por si acaso...

Editado por PeNgO, 16 enero 2006 - 14:37:12.

[PeNgO]

Lo que te digo, sencillamente no te llamaron porque tenían todo el pescado vendido.

Según su ex-jefe de ventas cumplieron cupo el año pasado. Si achuchaste mucho y no le iban a sacar beneficio al coche (y tampoco el mantenimiento al ser de Palencia) pues no me extraña nada que no te llamaran, seguramente preferirían atender a otro cliente que les reportara mayores beneficios.

También te digo que si hubiera sido un cliente mio hubiera preferido llamarle y por lo menos quedar bien aunque no le vendiera el coche, que son 2 minutos.

Yo en el taller estoy contento pero lo de la luna de Schneider me da que también va por chapa que curiosamente también comparten con otro concesionario, el de Chrysler. Ahí me da que las cosas no funcionan igual de bien y en ese sentido tenía yo mis esperanzas en el de Palencia pero si es parecido va a ser que no, así que para retoques leves lo llevare a otro sitio (yuyu yuyu, toco madera no sea que caiga alguno).

Editado por PeNgO, 16 enero 2006 - 21:49:00.

[PeNgO]

La verdad tener un servicio oficial Honda de "reserva" a menos de 50 Kms. está muy bien. Lo digo en ambos sentidos, también pueden fallarte a ti, prometer hasta meter... You know...

[Schneider76]

El otro día me llamaron del concesionario para ver los desperfectos causados por el cambio de luna. Me llamó Toño que es el mecánico que siempre hace las revisiones al coche. Parece ser que el no sabia como habian cambiado la luna y me pidio disculpas por lo sucedido. Me comentó que podia estar tranquilo que se hacen cargo de cualquier pieza que haga falta cambiar.

Se agradece encontrar una personal profesional y sincera que le gusta hacer las cosas bien y comprende que no se puede dar a un cliente el coche asi.

Estoy a la espera de las piezas a cambiar.

[Schneider76]

Han cambiado todas las piezas que yo les solicité y colocado bien los embellecedores de la luna.

Al final han realizado bien su trabado.

[Arelas]

Bien, como decirlo... de pena!!!
Soy de Valladolid y es aquí donde fuí a mirar el nuevo civic que salia a primeros de enero, fuí a mediados y el coche no le tenian aún, me comentaron que era por los transportistas y demás, vamos, que no era cosa de ellos que me pasara la semana siguiente que seguro ya estaba, me pasé y naturalmente no estaba, le dejé a la tal Esme el teléfono para que me llamara cuando le recivieran porque no podia pasarme cada semana a ver si habia llegado, bueno, pues la coña es que me han llamado la semana pasada, si, a casi finales de febrero.
La cuestión es que viajo mucho a Burgos, y allí en el concesionario no solo les habia llegado a mediados de enero, sino que tenian 5 nuevos civic!! Por cierto el comercial era muy simpático y se molestó en enseñarme cada rincón del coche, me dió un catálogo y demás. Hace un par de dias fuí a verle a Zarve y la señorita me dejó a mi libre alverdrio viendo el coche, vamos, que ni me explicó los detalles ni nada, y es triste, porque me tubo que enseñar la gama de colores por internet en la página de Honda, porque no tenian ni catálogos.
No es cuestión de coincidencias, el que no vale, no vale y punto


(por cierto, ni que decir tiene que me lo acabaré comprando el Burgos, en donde el coche me lo tendrian para dentro de un par de semanas y en Zarve me lo darian PARA JULIO)

[Soichiro G.]

Bien, como decirlo... de pena!!!
Soy de Valladolid y es aquí donde fuí a mirar el nuevo civic que salia a primeros de enero, fuí a mediados y el coche no le tenian aún, me comentaron que era por los transportistas y demás, vamos, que no era cosa de ellos que me pasara la semana siguiente que seguro ya estaba, me pasé y naturalmente no estaba, le dejé a la tal Esme el teléfono para que me llamara cuando le recivieran porque no podia pasarme cada semana a ver si habia llegado, bueno, pues la coña es que me han llamado la semana pasada, si, a casi finales de febrero.
La cuestión es que viajo mucho a Burgos, y allí en el concesionario no solo les habia llegado a mediados de enero, sino que tenian 5 nuevos civic!! Por cierto el comercial era muy simpático y se molestó en enseñarme cada rincón del coche, me dió un catálogo y demás. Hace un par de dias fuí a verle a Zarve y la señorita me dejó a mi libre alverdrio viendo el coche, vamos, que ni me explicó los detalles ni nada, y es triste, porque me tubo que enseñar la gama de colores por internet en la página de Honda, porque no tenian ni catálogos.
No es cuestión de coincidencias, el que no vale, no vale y punto
(por cierto, ni que decir tiene que me lo acabaré comprando el Burgos, en donde el coche me lo tendrian para dentro de un par de semanas y en Zarve me lo darian PARA JULIO)

Hola a todos. Soy de Valladolid y tengo un Accord 2.0. La verdad es que yo estoy muy contento con el trato recibido en el concesionario de Valladolid por parte de los vendedores como de los mecanicos. No he tenido hasta la fecha ningun problema y espero no tenerlo.
Durante la compra, la vendedora me tuvo que llamar un par de veces para comentarme los colores que habia disponibles, asi como el tiempo que tenia que esperar por cada uno de ellos. En todo momento sin problemas, compra, entrega...
A uno de los mecanicos le pregunte sobre la presion que debian llevar las ruedas, y me lo estuvo comprobando para que lo viera y demas, muy bien.
Un amigo mio tiene un kiosco, y al leer esto me ha dicho que muchas veces los clientes tocan mucho las pelotillas sin ellos darse cuenta. Mi amigo como esta cara al publico, me dice eso, que muchas veces el que se tenia que quejar era el vendedor del cliente, jajaja. Por ser cliente no se tiene derecho a todo... Y tampoco digo que sea este el caso, eh?
El coche es una pasada, lo bien que va, lo poco que gasta, muy bien muy bien!!!!
Seguro que mi proximo coche sera un civic type r!!!!!
Hasta luego muchachos!!!

[Soichiro G.]

Ni todo es blanco, ni todo es negro.
Yo tengo todos los datos de los concesionarios, comerciales o gerentes con los q hablé a la hora de comprarme el coche con mis anotaciones correspondientes (precio, impresión q me da el comercial/gerente, seriedad, trato, educación, etc).
Conmigo se ahorraron 1a llamada y como he leido no he sido el único. Por el contrario también he leido como el grupo de compra está muy contento con el precio, servicio y trato recibido q yo sepa, así q pienso q de mi pasaron xo q quizás en otro momento me hubieran atendido genial.
Respecto al taller.. no sé como trabajaran en Valladolid u otras ciudades xo en Palencia un 10 a día de hoy.

Tocar mucho las pelotillas sin darse cuenta? Yo diría expresar su opinión por el trato recibido.

Mi opinión en cuanto a ese concesionario ha cambiado bastante, ya no es tan negativa visto lo visto xo cada persona es un mundo y no todos opinamos igual.

Santmate, en mi pueblo eso se llama tocar las pelotillas. Yo cuando compre el coche no fui con un cuaderno en la mano examinando a los vendedores. No se, me interesaba el coche. Supongo que si vas a un concesionario en plan regateo, es normal que el vendedor se chine. Pero eso va en cada uno. Tampoco se las razones que te llevan a estar descontento. No se. En fin, en mi caso no hubo ningun problema, es mas, acabe muy contento con el trato recibido. Tocare madera, jajaja!!!

[Schneider76]

Hola a todos. Soy de Valladolid y tengo un Accord 2.0. La verdad es que yo estoy muy contento con el trato recibido en el concesionario de Valladolid por parte de los vendedores como de los mecanicos. No he tenido hasta la fecha ningun problema y espero no tenerlo.
Durante la compra, la vendedora me tuvo que llamar un par de veces para comentarme los colores que habia disponibles, asi como el tiempo que tenia que esperar por cada uno de ellos. En todo momento sin problemas, compra, entrega...
A uno de los mecanicos le pregunte sobre la presion que debian llevar las ruedas, y me lo estuvo comprobando para que lo viera y demas, muy bien.
Un amigo mio tiene un kiosco, y al leer esto me ha dicho que muchas veces los clientes tocan mucho las pelotillas sin ellos darse cuenta. Mi amigo como esta cara al publico, me dice eso, que muchas veces el que se tenia que quejar era el vendedor del cliente, jajaja. Por ser cliente no se tiene derecho a todo... Y tampoco digo que sea este el caso, eh?
El coche es una pasada, lo bien que va, lo poco que gasta, muy bien muy bien!!!!
Seguro que mi proximo coche sera un civic type r!!!!!
Hasta luego muchachos!!!

Es tan facil como el que paga exige. Si yo pago por un trabajo (y precisamente los concesionarios Honda no son nada baratos) exigo un trabajo bien realizado. Yo he tenido un problema que han tardado en solucionar y que he tenido que reclamar.

La verdad que hoy en día es una loteria cada vez que se deja el coche en el concesionario de cualquier marca. Todo depende del profesional que hace el trabajo. Los hay muy buenos y muy malos.