yo trabajé en un concesionario (Volvo) y la verdad, es distinto de muchos, lo digo porque si pasaba algo así el mecánico era el responsable. Además de entregar el coche limpio por dentro y por fuera, y además los clientes se quejaban por que les arreglaras algo y no les cobraras, era un caso raro esta concesión. No lo digo en contra de lo que dices, que es cierto que pasa, pero afortunadamente no en todas. Yo no suelo ir a las concesiones porque son abusivas, pero aquí en Lugo ultimamente están portándose muy bien, por lo menos conmigo:
Fiat: me abren un sábado por la tarde para regalarme unos manguitos del retorno del gasóleo del coche de mi padre.
Peugeot: Me cobraron solo 40 € por bajarm,e el coche y ponerle los amortiguadores traseros y eso que les llevó tiempo...
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Hay que quejarse siempre en cualquier taller por los abusos, sin más, ayer me cobraron en un desguace 10€ por una pieza que cuesta nueva 4,35 €, cuando pille al del desguace...
Cada uno cuenta la feria segun le va.
Yo trabajo con concesionarios de casi todas las marcas y todos dejan que desear, incluido Volvo, Fiat y Peugeot.
Desgraciadamente es uno de los puntos flacos de las marcas, el servicio postventa, pero de todas las marcas incluidas las mal llamadas del segmento Premium. Aunque toda generalizacion sea injusta y existan concesionarios que trabajan muy bien y con muy buena relacion con los clientes.