1113 respuestas en este tema

[Pirates]

Espero tengamos suerte, de momento no han dicho nada.

Saludos
Pirates

[DocJones]

pirates
enviaste la carta también al david lopez de att al cliente ?.
si vemos que tardan mucho, también la podemos enviar a este pollo.

salud2.

[DRITO]

De Honda España pasad, ya nos han vendido el coche y por lo tanto el interes mostrado hacia nosotros es nulo, y si no, a los hechos me remito.

[Pirates]

No sólo la envié al Japón. Varios foreros ya nos hemos quejado a Honda España y no nos han atendido.

Personalmente yo ya me quejé a Honda España a la semana de tener el coche y fue precisamente el David López el que pasó de mi reclamación y no me hizo ni caso.

Saludos
Pirates

[DRITO]

Y ya somos dos.

[ChuBi]

Tres!!

[Drecmur]

Conmigo ¿4?

[Pirates]

Hoy hemos recibido respuesta a nuestra carta de reclamación.

He intentado colgar el archivo con la carta escaneada pero parece que hoy esto no acaba de funcionar muy bien y no lo he conseguido.

Os adjunto una traducción.

+++++ Traducción

Estimado Sr...

Muchas gracias por su carta del 18 de mayo de 2005. Nos disculpamos por el retraso en la respuesta. También lamentamos el saber de las dificultades que Vd./Vds. han experimentado con su Honda.

Para su conveniencia, le hemos remitido una copia de su correspondencia a nuestro distribuidor local, Honda Automóviles España, S.A.

Ellos están en la mejor posición para recopilar la información y trabajar hacia una resolución de sus preocupaciones; algo que no podríamos hacer desde esta distancia. Ellos deberían contactar con Vd./Vds.

Ya que nuestro distribuidor es quien mejor le puede ayudar en el futuro, le solicitamos que Vd./Vds. Contacten con el directamente en caso que aparezca la necesidad.

Agradeciéndole por escribir y por esta oportunidad de responder,

Sinceramente,



Shizuko Kawata
División de Atención al Cliente de Automóviles
Honda Motor Co. Ltd.



+++++ Fin traducción


¿Algún comentario?

Saludos
Pirates

[DRITO]

Resumiendo:
No nos ha servido para nada todo esto. Se pasan la pelota unos a otros y al final no nos han solucionado nada. Me temo que nos tendremos que jod.. , esperar a que salga la nueva versión y PIRATEARLA. No pienso dar un puto duro a estos sinverguenzas.

[DRITO]

Por cierto, muchisimas gracias a Pirates y Doc Jones por todo.

[Pirates]

Drito,

Yo creo que esto no se ha terminado aquí. Esperemos comentarios de otros participantes a ver que opinan pero creo que hemos de seguir haciendo otras acciones, aunque solo sea por aquella de la mosca cojonera igual acaban haciendonos algo de caso.

Saludos
Pirates

[JAM]

Pues pienso que cuando menos deberíamos enviarla también a Honda Europa y comentarle que no hay nada que desde Honda España se hayan dignado hacer despues de presentadas nuestras quejas hace tres meses ya, o algo así...

Esperaba otra cosa la verdad de los responsables de Honda...

Salu22 :ok: :ok:

[ChuBi]

Pues yo también esperaba más de los japos.

Creo que lo prudente ahora es esperar un poquillo por si Honda España dice algo... que lo dudo. Si una vez esperado un tiempo prudencial no sabemos nada deberiamos volver a mandar otra carta al japo este diciendo que en España pasan de nosotros.

Me temo que va a ir para largo pero no debemos dejarlo, debemos seguir dándoles guerra hasta que se cansen de nosotros y finalmente decidan solucionarlo.

Gracias Doc, Pirates..... y a todos los que estamos moviendo esto.

Salu2

[DRITO]

De Honda España no espero nada, después del coñazo que les he dado y han pasado de mi diciéndome que es cosa de Honda Japón, que ellos no pueden hacer nada, y bla, bla, bla,...

[Pirates]

Esta es la carta



Saludos
Pirates

[Pirates]

Los datos de todos estaban en la carta, con lo que Honda España si quiere se puede poner en contacto con nosotros, aúnque dudo lo haga.

La única esperanza es que al venir la reclamación desde Japón le llegue a la dirección de Honda España y esta nos haga más caso que el departamento de Atención al Cliente, cosa que ya veremos???.

Creo que sería prudente ir preparando otro escrito a Japón por si en un plazo de unos 10 días Honda España no se pone en contacto con nosotros. Pero esta vez creo que sería mejor enviarlo por fax o e-mail que es más rápido.

Este segundo escrito todavía no debería ser duro contra Honda en general, pero sí contra Honda España por su actitud.

Todas las opiniones serán buenas para que esta segunda carta tome forma, y si alguien se anime que postee un borrador.

Saludos
Pirates

[DRITO]

De todos modos Pirates, por lo que leo en la arta me da la impresión que no la han leido con detenimiento. Con todo lo que expusimos, y aún así no menciona nada. Me da la impresión que es el típico borrador que envian a todo el mundo que se queja para que se calle. Francamente, esa carta la leo y puede parecer que te solucionan la queja de un problema de la junta de la trocola, como un problema del motor o una rueda...vamos que no me fio de Honda.

[Drecmur]

Creo que han pasado y pasaran de nosotros como de la mierda,ellos ya nos han vendido el coche y el navegador asin que el problema es nuestro y ellos no estan mucho por la labor,el fin de semana pasado estuve en Andorra y la verdad que la cartografia le da 1000 vueltas a la de España por lo menos salian todas las calles que le puse,los restaurantes,hospitales,etc....,en definitiva pasan de SPAIN,yo me apunto a todo lo que decidais para que estos tios tomen cartas en el asunto y hagan una cartografia digna para SPAIN.

[dalasjus]

Yo creo que el japo tiene razón, que ellos desde tan lejos no nos pueden ayudar fisicamente, pero creo que sí pueden poner las pilas a atencion al cliente de honda España por el trato para con nosotros, así que lo mejor es esperar como dicen por ahí y si no nos dan alguna solucion volver a escribir al japo y decirle que pasan olimpicamente de nosotros y de ellos también, haber si así les ponen a escuadra. No hay que rendirse a las primeras de cambio, ánimo a todos, al ataquerrrrrr. Un saludo.

[ChuBi]

Tal vez deberiamos haber hecho alusión en la carta a que Honda España a pasado de nosotros totalmente cuando nos hemos quejado de esto mismo y que debido a ello hemos decidido ponernos en contacto directamente con Japón, la casa madre.

Seguramente el japo en cuestión se estará preguntando y con toda razón el porqué le hemos mandado a él una carta y no nos hemos quejado a Honda España que sería el paso más lógico, él no tiene idea de nuestras quejas, horas de telefono e indignación con los "señores" de Honda España.

En fin..... habrá que hacérselo saber si Honda España no se pronuncia al respecto.

Por otro lado...... el que desde Japón les remitan una carta con una queja como la nuestra instándoles a darnos alguna solución (supongo), y que en España pasen de todo puede suponer un tirón de orejas al departamento post-venta de Honda España como sigamos adelante con esto..... así que ADELANTE!!!!

Salu2