566 respuestas en este tema

[ygolonac]

Jodido es, pero ni el primero ni el último y en cualquier marca puede pasar eso. Deberian ser tasas muy bajas pero cuando toca la xina...
Pide un bloque nuevo, que no te fias de ese.

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[XAPY]

Hola, yo creo que deberías exigir como mínimo el cambio del motor por uno nuevo. Un motor tan nuevo empezar a ñapearlo, yo no lo aceptaría. Es posible que tenga más piezas defectuosas, más el riesgo de que chapuceen algo al hacer la reparación.
Suerte, ya nos contarás como acaba.

Saludos.

[perico57]

Animo Privas, te entiendo y creo que haces lo correcto. Verás que te contestarán rápido desde honda, otra cosa sera que re guste la solucion

[Camarlengo]

te deseo suerte. Si hace 25 años le cuentas tu caso a alguien nadie te creeria. Esta claro que honda con el hrv no cumple los estandares minimos de calidad que exige la clientela en europa. Te deberian dar coche nuevo.

Ley de Defensa de los consumidores. DERECHO DE DESISTIMIENTO

[ygolonac]

Ley de Defensa de los consumidores. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Eso solo colaria si te venen un hrv 1.5 y te llega un 1.8 americano. No puedes devolver un producto que has podido ver, probar y que se ajusta tecnicamente a lo vendido.
También podrias si la reparación no te dejara el coche con las mismas características que nuevo, como por ejemplo perder potencia.
Necesitaras un perito, abogado e ir a juicio, ya nos cuentas como evoluciona todo, lo que si exigiria y quiza honda españa lo acepte, es en cambio de motor.

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[perico57]

Eso solo colaria si te venen un hrv 1.5 y te llega un 1.8 americano. No puedes devolver un producto que has podido ver, probar y que se ajusta tecnicamente a lo vendido.
También podrias si la reparación no te dejara el coche con las mismas características que nuevo, como por ejemplo perder potencia.
Necesitaras un perito, abogado e ir a juicio, ya nos cuentas como evoluciona todo, lo que si exigiria y quiza honda españa lo acepte, es en cambio de motor.

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Tienes razón, pero, si Honda no le cambia el coche me demuestra Honda que es una p#%@ mierda, conozco un caso del Land Rover Evoque que si le cambiaron el coche y le dieron uno igual pero de mayor equipacion. Eso es una Firma con prestigio.
Despues de leer stas cosas, si Honda ante un caso tan grave y claro no le cambia el coche, que podemos decir a amigos y compañeros que nos preguntan. Como te va el Honda? Yo les dire si te compras un Honda ten mucho cuidado que Honda trata asi a sus clientes, vamos que es una m.......

[ygolonac]

Estoy de acuerdo en que lo ideal seria cambiar el coche, por un tema de imagen, no tecnico, pero deben haber muuuuuy pocos casos como los que comentas del evoque

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[perico57]

Estoy de acuerdo en que lo ideal seria cambiar el coche, por un tema de imagen, no tecnico, pero deben haber muuuuuy pocos casos como los que comentas del evoque

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Como que por imagen y no técnico, que le han dado un coche que tecnicamente tiene un fallo grave compañero¡ yo entiendo que todos los coches pueden tener fallos, lo acepto siempre que me lo solucionen( como fue el caso mio con la dichosa tapa) pero el coche de Privas se ha roto por un fallo tecnico en el motor y su arreglo es muy complejo. Deben llegar a un acuerdo con el cliente.

[ygolonac]

Si, pero tecnicamente se puede reparar sin substitucion o a las malas cambiar el motor.
Substituir el coche entero es imagen de marca.

Ojala se lo cambien, pero lo veo extremadamente complicado, ni honda ni bmw, ni seat... El coche se puede reparar. Que el compañero no se va a comprar ningun otro honda? También, pero eso ya lo valoran ellos.

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Editado por ygolonac, 02 julio 2016 - 15:49:46.

[victorhrv2016]

Hola a todos, lo primero desearle a "privas" que vaya todo bien y le solucionen pronto y lo mejor posible su tema. Por cierto, no quedo claro en la descripción de que hrv se trata:  ¿ Que motor es el diesel o el gasolina?, por favor, indicarlo por curiosidad.

Respecto al modo de resolverlo ( reparación-coche nuevo, etc) cuando tuve en su día el problema con las vibraciones ( de eso hace ya dos meses, y por cierto, todo bien y contentísimo con mi hrv) hablé con un abogado de la OCU y lo que me dijo es exáctamente lo que ha comentado "ygolonac"... es más, incluso me dijeron que la casa no tiene obligación de facilitar coche de sustitución por más de 5-7 días ( no recuerdo bien) y en mi caso me facilitaron coche de alquiler durante mes y medio que tardó en resolverse el problema. También comentar que una vez reparado,  el concesionario habló con Honda España y me dijeron que para compensar "las molestias" que tuve, que me harían una, dos o tres (¿?) revisiones gratis ( de palabra, ya veremos en que queda).

Mi opinión como propietario, es que como mínimo deberían cambiar por un motor nuevo... en fin, esperemos que "privas" tenga suerte. Saludos a todos.

[perico57]

Si, pero tecnicamente se puede reparar sin substitucion o a las malas cambiar el motor.
Substituir el coche entero es imagen de marca.

Ojala se lo cambien, pero lo veo extremadamente complicado, ni honda ni bmw, ni seat... El coche se puede reparar. Que el compañero no se va a comprar ningun otro honda? También, pero eso ya lo valoran ellos.

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Ok. Ahora lo he entendido, pero un coche con 2000kms y ese problema, debería Honda poder substituirlo. Los demas clientes podriamos aconsejar a los amigos la marca Honda.

[ygolonac]

Ok. Ahora lo he entendido, pero un coche con 2000kms y ese problema, debería Honda poder substituirlo. Los demas clientes podriamos aconsejar a los amigos la marca Honda.

Haber si tenemos una sorpresa agradable en este caso por parte de honda... Veremos como evoluciona.

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[Camarlengo]

Eso solo colaria si te venen un hrv 1.5 y te llega un 1.8 americano. No puedes devolver un producto que has podido ver, probar y que se ajusta tecnicamente a lo vendido.

También podrias si la reparación no te dejara el coche con las mismas características que nuevo, como por ejemplo perder potencia.
Necesitaras un perito, abogado e ir a juicio....

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¿Eres jurista? Creo que confundes el derecho de devolución con el de desistimiento. La devolución es una consecuencia del desistimiento.

Ley para la Defensa de los consumidores. El derecho de desistimiento es jurídicamente algo muy diferente.

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo MÍNIMO de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios. (ESTO ES FUNDAMENTAL PORQUE SI EN EL PEDIDO DEL COCHE O EN LA FACTURA NO SE TE INFORMA DE ELLO EL PLAZO de desistimiento es amplísimo).
Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.
4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación

Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento.
1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.
3. El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.
4. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.

Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución.
La falta de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo fijado no será obstáculo para el posterior ejercicio de las acciones de nulidad o resolución del contrato cuando procedan conforme a derecho.

Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento.
A falta de previsiones específicas en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato el derecho de desistimiento reconocido contractualmente, éste se ajustará a lo previsto en este título.
El consumidor y usuario que ejercite el derecho de desistimiento contractualmente reconocido no tendrá en ningún caso obligación de indemnizar por el desgaste o deterioro del bien o por el uso del servicio debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
En ningún caso podrá el empresario exigir anticipo de pago o prestación de garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se ejercite el derecho de desistimiento.
------

Por cierto, la competencia inicial para conocer de los asuntos relacionados con esta Ley no requieren de la intervención de letrado y procurador, ni conllevan gastos ni costas de ningún tipo. No obstante yo aconsejaría que la reclamación ante la autoridad de consumo la hubiera redactado un abogado. Un buen abogado especialista en derecho del consumidor.
El problema son los plazos.

Editado por Camarlengo, 04 julio 2016 - 09:38:41.

[ygolonac]

Guai, estaria mal informado.
Suerte!

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[XAPY]

Hola, después de 3 meses con él HRV y 7000kms, todavia no he conseguido que la tablet funcione más allá del audio y del navegador. En el Honda app, solo me aparecen 2 aplicaciones, intento conectarme a Google play y me dice que ya no está disponible en este navegador, no me reconoce ningún usb que no tenga música. Al principio sí que podía ver algún vídeo a través de un usb, pero ahora aparece un mensaje, de dispositivo no soportado. El Google sí que funciona, puedo navegar por internet, pero no me deja descargar nada.
El mirror link evidentemente no funciona, solo me aparece la agenda de contactos.
A lo mejor es solo cuestión de que me la actualicen, yo no estoy puesto en este tema, lo mío es la mecánica. Tampoco me quita el sueño, porque lo principal funciona bien.
¿Alguien ha tenido el mismo problema y ha conseguido mejorarlo?.

Saludos.

[ygolonac]

Yo lo que le pido al honda connect me va bien. Tengo un pen con 30gb de música que reproduce sin problemas, el manos libres y el navegador lo use un día solo para ver funcionaba.
Ahora se le pueden hacer mil perrerias als connect, hay un hilo especifico del tema.

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[ZAHRV]

Hola, después de 3 meses con él HRV y 7000kms, todavia no he conseguido que la tablet funcione más allá del audio y del navegador. En el Honda app, solo me aparecen 2 aplicaciones, intento conectarme a Google play y me dice que ya no está disponible en este navegador, no me reconoce ningún usb que no tenga música. Al principio sí que podía ver algún vídeo a través de un usb, pero ahora aparece un mensaje, de dispositivo no soportado. El Google sí que funciona, puedo navegar por internet, pero no me deja descargar nada.
El mirror link evidentemente no funciona, solo me aparece la agenda de contactos.
A lo mejor es solo cuestión de que me la actualicen, yo no estoy puesto en este tema, lo mío es la mecánica. Tampoco me quita el sueño, porque lo principal funciona bien.
¿Alguien ha tenido el mismo problema y ha conseguido mejorarlo?.

Saludos.

 

El Honda Connect desanima. Desilusiona. El mirror link  del HC es un mazazo que te enseña a no dar por hecho muchas cosas cuando alguien compra algo. Una lección a tantos que damos por hecho tantas cosas sin pensar en que algunas marcas hacen de los detalles que ilusionan un desaire a los compradores.

[sergio39]

http://clubhondaspir...02#entry2232134
Mirar este hilo, ahora se pueden hacer muchas más cosas que las que a priori parecía, por supuesto no gracias a honda.

[caronte44]

http://clubhondaspir...02#entry2232134
Mirar este hilo, ahora se pueden hacer muchas más cosas que las que a priori parecía, por supuesto no gracias a honda.

 

Estaba buscándolo. Gracias.

Saludos.

[NOEBICIS]

A ver si alguien me puede ayudar... Os comento y adjunto una imagen de lo que me pasa. 

 

En la pantalla en la parte de"info" en el consumo de histórico de viaje me sale en la linea de arriba la media de lo que llevo gastado en el deposito, pero luego cuando hecho gasolina, se me pasa a la parte de abajo, pero si el consumo medio. No se como lo hice el otro día, que probando me puso el contador a 0 (sin echar gasolina) y si que me puso el consumo que llevaba (7,4 l) y ahora no se donde estaba eso en el menu ni como lo hice. 

 

El tema es que imagino que habrá alguna manera de hacerlo de manera automática ¿no? o antes de llenar el deposito tengo que hacer algo para que me lo pase bien... 

 

De antemano doy las gracias, no tengo ni idea...       .